La procédure lors d’une demande pour une situation individuelle :

 

Nous avons distingué plusieurs étapes :

  1. Le premier contact se fait généralement par téléphone auprès du secrétariat.

Celui-ci complète la fiche de renseignements contenant les informations administratives et la demande de l’interlocuteur.

  1. Puis dans un second temps, un professionnel de l’équipe chargé  des premières demandes rappelle le demandeur.

Au cours de cet entretien, il recueille un ensemble d’éléments cliniques, paramédicaux et éducatifs qui vont l’aider à définir la problématique de la personne et de l’environnement.

  1. A la suite à cet entretien, l’équipe pluridisciplinaire se réunit pour analyser la nouvelle demande.

Illustration : schéma première demande CR. Laplane